常见问题

版本与收费

Free 能做什么？

Free 包含单源实时翻译、文本翻译、历史查看与基础学习功能，并可保存 10 条术语和 10 条快捷短语。使用本地或自带 API 引擎时，软件不设分钟上限；服务商仍可能收取调用费用。

Pro 与 Team 有什么区别？

Pro 增加双源会议、同传回复、虚拟麦、知识库、文档翻译和进阶学习等功能。Team 在此基础上提供命名席位与局域网共享。完整对比见定价页。

试用需要信用卡吗？

不需要。符合条件的新设备通常可体验 14 天 Pro 功能，实际资格与截止日期以客户端显示为准。试用结束可继续使用 Free，本地数据保留。

永久授权包含所有未来更新吗？

不包含。Pro 永久授权可以持续使用有权获得的最后一个版本，并包含购买后 12 个月功能更新。额外更新保障是否可购买，以定价页的实际可售状态为准。

官方云包含在 Pro 里吗？

不包含。Subtitle Bridge 官方云是独立的点数订阅，按任务用量结算；桌面软件许可、自带 API 费用和官方云点数是不同费用。当期未用云点数不结转。

当前价格和支付方式在哪里看？

定价页显示当前公开价格；结账页显示可用渠道。尚未开放的价格或渠道会明确标注。本站不承诺未发布的教育折扣或其他优惠。

可以退款或取消续费吗？

首次购买享有 14 天无理由退款，部分情形需要人工处理。Stripe 订阅可在订阅管理申请周期末取消；支付宝、微信网页支付需要手动续期。详见服务条款。

可以开公司发票吗？

请在采购前联系 sales@crossmeet.com，确认实际销售主体、币种、税务凭证与合同安排。支付记录不等于所有地区均可提供指定类型的发票。

隐私与内容

音频和文档会上传吗？

取决于每个阶段的引擎。本地处理在设备上完成；API 处理会把相应音频、文本或参考材料交给所选服务商。知识库若使用云端嵌入，条目与查询文本也会发送到云端。详见隐私政策。

API 密钥如何保存？

桌面端通过本地加密与 Windows 凭据保护机制保存配置的 API 凭据。调用相应服务时，客户端需要把认证信息发送给你配置的服务商。不要向不可信的服务地址提交密钥。

官方云会上传发音练习录音吗？

当前官方云发音评分功能未开放，不接收练习录音进行评分。Subtitle Bridge 官方云其他 AI 功能会处理你主动提交的文本、字幕和上下文。

网站账户会同步我的会议历史吗？

不会自动同步。会议历史、术语、知识库和学习内容保存在本机。迁移电脑前，请使用客户端提供的导出或备份能力。

设备与配置

支持哪些系统？

当前提供 Windows 10 / 11 x64 桌面端。其他系统与手机端暂无可下载版本或可承诺的发布日期。

没有 NVIDIA 显卡也能使用吗？

可以选择兼容的 API 引擎；部分本地处理也支持 CPU。每个本地模型的硬件要求不同，请查看客户端检查结果。GPU 不是所有软件工作流的统一要求。

能完全离线使用吗？

内容处理可以配置为全本地，但相关模型须先安装完成。首次激活、下载和在线服务需要网络，订阅授权还受有效期和离线宽限限制。详见激活文档。

支持多少语言，延迟是多少？

语言支持由识别、翻译和语音合成引擎共同决定。延迟受音频、分段、硬件、模型和网络影响。请在目标语种和真实设备上测试，不使用一个固定数字代表所有配置。

可以用在 Zoom、Teams 或其他会议软件里吗？

系统音频可作为识别输入。虚拟麦克风配置后可作为目标会议软件的输入设备；具体是否可用取决于其设备选择、权限和音频处理。正式使用前请按虚拟麦指南测试。

如何提高专业术语的表现？

使用术语表提供偏好译法，使用知识库查找已保存的业务回答。仍应检查重要名称、数字与承诺；模型提示不是准确率保证。

获取帮助

安装与运行问题见故障排查。其他问题请联系 support@crossmeet.com，附版本和复现步骤，并移除敏感内容。